Política de Privacidad

1. Introducción

Cauca Andina (en adelante, "nosotros", "nuestra empresa") se compromete con la protección de los datos personales de quienes interactúan con nuestros servicios y sitio web. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos al respecto.

Esta política aplica a todos los usuarios del sitio caucaandinar.biz y a los clientes de nuestros servicios de consultoría. Se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, cuando los proporciona a través de nuestro formulario de contacto.
• Datos de navegación: información técnica sobre su visita al sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilada a través de cookies analíticas si las acepta.
• Datos de la relación de servicio: información que comparte con nosotros durante el proceso de consultoría, protegida adicionalmente por acuerdo de confidencialidad.

La base legal para el tratamiento de sus datos es: (a) su consentimiento, cuando lo solicita al enviar el formulario o aceptar las cookies; (b) la ejecución de un contrato de servicios; y (c) el interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

3. Cómo usamos sus datos

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Prestar los servicios de consultoría contratados
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web
• Cumplir obligaciones legales aplicables

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. No enviamos comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo.

4. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta y, si se celebra una relación de servicio, durante la vigencia del contrato y hasta cinco años después de su finalización, en cumplimiento de la normativa contable y fiscal colombiana. Los datos de navegación recopilados por cookies se conservan por el período indicado en nuestra Política de Cookies.

5. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos del cliente
• Acuerdos de confidencialidad con el equipo
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad

En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo que establezca la normativa aplicable.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puede consultar la información completa sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Pedir la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
• Objeción: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Atenderemos su solicitud en el plazo de quince días hábiles. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios ni de su contenido. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles sus datos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene razones para creer que un menor ha proporcionado datos a través de nuestro sitio, contáctenos para tomar las medidas correspondientes.

10. Actualizaciones a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. En caso de cambios relevantes, lo comunicaremos a través del sitio web o por correo electrónico si tenemos sus datos de contacto. La fecha de la última actualización siempre se indica al inicio del documento.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nosotros: